MINUTA — não publicar sem revisão jurídica. Campos entre colchetes precisam ser preenchidos.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Atualizado em 28 de agosto de 2026. Esta versão passou a descrever o uso de listas de contato para criação de públicos em plataformas de publicidade (seção 5) e as bases legais de cada finalidade (seção 3).
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os produtos digitais comercializados por Fernanda Cruz LTDA, CNPJ 40.855.271/0001-43 (“nós”), incluindo o Guia de Adaptação Escolar, o espaço Maternidade e produtos lançados futuramente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ela vale também para este site e nossas páginas de venda e de captura de contato, para nossos canais de relacionamento e suporte (WhatsApp, e-mail e Instagram Direct) e para listas de espera, grupos e materiais gratuitos.
2. Quais dados coletamos
Ao navegar em nossas páginas, entrar em contato conosco e/ou realizar uma compra, podemos coletar:
- Dados de cadastro e compra: nome, e-mail, telefone, CPF quando exigido para emissão de nota fiscal, histórico de compras, plano contratado, status da assinatura e renovações. Dados de pagamento são processados diretamente pela Hotmart, sem acesso nosso a dados completos de cartão.
- Dados de navegação: coletados automaticamente por cookies e pixels de rastreamento (como Meta Ads e Google Ads), incluindo endereço IP, páginas visitadas, origem do acesso e comportamento de navegação.
- Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp, Instagram (Direct) ou e-mail, respostas a enquetes e formulários e interações com automações de mensagem.
- Dados de uso do conteúdo: acesso e progresso dentro da área de membros.
Não solicitamos dados de saúde. Nosso conteúdo é educativo e informativo e não constitui atendimento psicológico individual. Se você compartilhar espontaneamente informações sobre a sua saúde ou a do seu filho ao pedir suporte, elas são usadas apenas para responder ao seu contato — nunca para segmentação, criação de públicos publicitários ou qualquer outra finalidade de marketing.
Nossos produtos são dirigidos a adultos responsáveis e não coletamos dados de crianças de forma intencional. Informações sobre filhos eventualmente mencionadas em atendimento seguem a regra do parágrafo anterior.
3. Para que usamos esses dados
- Processar sua compra, liberar o acesso e gerir a assinatura e suas renovações (execução de contrato, art. 7º, V)
- Enviar comunicações sobre a compra, suporte e conteúdo relacionado (execução de contrato, art. 7º, V)
- Cumprir obrigações legais e fiscais (obrigação legal, art. 7º, II)
- Enviar comunicações sobre conteúdos, novidades e ofertas dos nossos próprios produtos, com descadastro disponível em toda mensagem (legítimo interesse, art. 7º, IX)
- Otimizar campanhas de anúncios e mensurar resultados por meio de cookies e pixels (consentimento no banner de cookies, art. 7º, I)
- Criar públicos publicitários a partir de listas de contato, conforme a seção 5 (legítimo interesse, art. 7º, IX)
- Prevenir fraudes, garantir a segurança e exercer direitos (art. 7º, VI e IX)
4. Com quem compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Hotmart, plataforma responsável pelo processamento de pagamento, emissão de nota fiscal, hospedagem do conteúdo e disparo de e-mails
- Meta (Instagram, Facebook e WhatsApp) e Google Ads, para rastreamento e veiculação de campanhas publicitárias, nos termos das seções 3 e 5, e para atendimento por WhatsApp
- ManyChat e demais ferramentas de automação de mensagens, quando aplicável
- Provedores de hospedagem, e-mail e infraestrutura utilizados para operar o site e a comunicação
- Contabilidade e assessoria profissional, quando necessário ao cumprimento de obrigações legais
- Autoridades públicas, quando exigido por lei
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
Parte desses fornecedores processa dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na Europa. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com fundamento no art. 33 da LGPD e nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
5. Criação de públicos publicitários
Podemos enviar a plataformas de publicidade — atualmente Meta (Facebook e Instagram) e Google — listas contendo nome, e-mail e telefone de clientes e leads, com as seguintes finalidades:
- Exclusão de público: impedir que quem já é nosso cliente receba anúncios voltados à aquisição de novos clientes.
- Público semelhante (lookalike): usar a lista como referência para que a plataforma encontre pessoas de perfil parecido. Nessa finalidade, as pessoas da lista não recebem anúncios — elas servem apenas de parâmetro de comparação.
- Comunicação com a nossa própria base: apresentar a clientes e ex-clientes anúncios sobre nossos produtos, incluindo campanhas de reativação.
Sobre como isso é feito:
- Os dados são transmitidos de forma criptografada (hash), de modo que a plataforma faz a correspondência sem receber a informação em texto aberto.
- Não enviamos CPF, dados de pagamento, dados de saúde nem o conteúdo de mensagens de suporte.
- Não vendemos, alugamos nem cedemos essas listas a terceiros para uso próprio deles. As plataformas atuam a nosso pedido e apenas para as nossas campanhas.
- Você pode se opor a esse uso a qualquer momento, conforme a seção 6. Quem se opõe é retirado das listas e mantido em registro de exclusão, para não voltar a ser incluído em envios futuros.
- A oposição a esse uso não afeta o seu acesso a produtos já adquiridos nem a sua assinatura.
6. Seus direitos como titular de dados
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados
- Solicitar a anonimização ou o bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade de dados
- Opor-se ao tratamento fundado em legítimo interesse, inclusive ao uso descrito na seção 5
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [e-mail de privacidade] ou pelo WhatsApp: https://wa.me/5511911315638. Respondemos em até 15 dias.
7. Cookies
Este site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e mensurar a efetividade de campanhas publicitárias. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar a experiência de uso do site.
8. Segurança
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados coletados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
9. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por obrigações legais e fiscais.
Registros de descadastro e de oposição são mantidos por prazo indeterminado, justamente para que a sua solicitação continue sendo respeitada ao longo do tempo.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos revisão ocasional.
Quando houver alteração relevante nas finalidades de uso dos dados, ela será sinalizada em destaque nesta página por pelo menos 30 dias a partir da publicação.
Você pode se opor, a qualquer momento, a tratamentos fundados em legítimo interesse, conforme a seção 6.
11. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: e-mail [e-mail de privacidade] ou WhatsApp https://wa.me/5511911315638.